La Régie de Distribution d’Eau (REGIDESO S.A), direction régionale du Sud-Kivu, fait face à une panne technique qui a perturbé une partie de son système informatique, entraînant un retard dans le traitement et l’édition des factures de consommation d’eau du mois de novembre.
L’annonce a été faite ce jeudi 11 décembre 2025 par le directeur régional de la REGIDESO, Mudumbi Mweze Ikong, au cours d’un point de presse tenu à Bukavu.
Selon lui, cette défaillance survenue indépendamment de leur volonté a empêché l’intégration des rappels des factures impayées dans les factures du mois de novembre 2025. Ces dernières, qui seront publiées dans les prochains jours, ne comporteront donc pas les arriérés précédents.
Le directeur régional précise toutefois qu’une fois les travaux de réparation achevés, l’ensemble des factures impayées antérieures à novembre 2025 sera réintégré dans le système et rappelé aux abonnés.
Tout en reconnaissant les désagréments causés, la REGIDESO réaffirme son engagement à améliorer la qualité de ses services, particulièrement en cette période des fêtes de Noël et de Nouvel An, afin de garantir une distribution d’eau plus fiable à la population du Sud-Kivu.
Patrick Makiro
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